有的時候，小嬰兒也不僅僅是受害者，他也會打哥哥、姐姐，小嬰兒為什么這樣做？很多可能。比如他感覺到對兄弟姐妹發脾氣最安全，跟別人不安全，因為我知道我打不過，跟姐姐打架還有媽媽罩著。另外，他們也可能想要大孩子的東西，小孩子的能力有限，特別是控制自己的能力有限。他們更傾向于發動沖突，等等。
我們發現，當家長只想到一點的時候，也就是他只看到孩子攻擊行為的時候，他整個人是焦慮的，“焦慮”是當今父母的一個代名詞。我們希望讓父母看到更多的可能、更多希望，而不是給他們更多的內疚和焦慮。所以，我們希望家長們在遇到任何問題之前先平靜一下，多思考一下為什么。當他們信念和觀念轉變的時候，也就是他們不再焦慮的那一刻，他自己也可以想到很多解決辦法。我們很多方法和案例都是從家長的角度收集上來的，今天很遺憾我們沒有拍視頻。如果有視頻的話，可以和大家介紹一下家長的反饋以及他們的案例。
好，那不管怎么思考，沖突依然還會發生。所以家長還需要一些落地、可以實踐的方法以及原則。
我們給到他們面對沖突的四個干預等級，面對沖突，家長們容易有兩個極端，很多家長說遇到事情不要管，越管越糟，每個孩子都覺得不公平。還有家長覺得要管，他們做裁判來判斷誰對誰錯，幫助孩子們把問題盡快解決，然后松一口氣說“唉，終于又搞定了！”
事實上，重要的并不是干預本身，而是他們用什么樣的方式來干預，不能一概而論，所以，我們根據這四個等級給家長一個總的原則，在這個原則下他們可以靈活處理。
大家看到的第一個等級是普通的斗嘴，不需要管，把這當成孩子的重要體驗就好。
如果事件有可能升級，舉個例子：兩個孩子搶玩具，有一個大喊“媽媽”，尋求幫助，或者其中一個孩子有強烈的負面情緒，這時候就要管。如果一直不管就會出現一個情況，尋求幫助的孩子不再喊了，一直處于弱勢地位的他不再釋放需求了，因為他知道沒有人會幫他。那么，該怎么管？這種情況可以用黃色的干預等級。這種干預方式不是幫孩子解決問題，而是讓他們在這個過程中能夠彼此傾聽，互相尋求解決問題的辦法。
